Sidst opdateret: 6. august 2026

Hvad du kan betale med hos Emma Copenhagen, i hvilken valuta, og hvad der sker med dine kortoplysninger undervejs.

Betalingsmetoder vi tager imod

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay

Listen er udtømmende, og den svarer til de betalingsikoner, der vises på siden. Er en metode ikke nævnt her, kan den ikke bruges i vores kasse.

Valuta og afgifter

Alle priser vises og opkræves i danske kroner (DKK) inklusive moms og øvrige obligatoriske afgifter, hvor de gælder. Afgifter og gebyrer beregnes og vises i kassen, inden du bekræfter, så det beløb du godkender, er det beløb der trækkes.

Har du kort eller konto i en anden valuta, veksler din egen bank til sin kurs og lægger muligvis et valutagebyr til. De omkostninger tilhører banken, ikke os, og vi modtager ikke en krone af dem.

Intet sendes, før betalingen er på plads

Ordrer plukkes og pakkes først, når betalingen er bekræftet. Indtil da venter ordren.

Betaler du med kort, kan beløbet blive reserveret i det øjeblik ordren afgives, hvorefter trækket falder på plads bagefter.

Transaktionens sikkerhed

Hver eneste side leveres over en krypteret SSL-forbindelse. Det kan du selv efterprøve: hångelåsen i browseren og præfikset HTTPS i adressefeltet står der begge.

Selve betalingsbehandlingen håndteres af udbydere, der er certificeret efter standarden PCI DSS. Vi ser ikke fulde kortnumre og gemmer dem ikke. Det vi har, er faktura- og leveringsoplysninger, ordrens indhold, betalingsstatus, en transaktionsreference og kortets sidste fire cifre — nok til at identificere en betaling, ikke nok til at gennemføre en.

Betalingsdata og privatliv

Vi sælger, udlejer eller videregiver ikke betalingsrelaterede personoplysninger. Hvordan personoplysninger håndteres generelt, står i Privatlivspolitikken.

Tilbagebetaling

Pengene går altid tilbage ad samme vej, som de kom — til det kort eller den konto, der blev brugt. De kan ikke omdirigeres til en anden. Frister, betingelser og hvad der ikke refunderes, står i Retur- og refusionspolitikken.

Når en betaling afvises

Automatisk svindelkontrol kører på hver transaktion, og både den kontrol og din egen bank kan afvise en betaling. Vi kan ikke se bankens begrundelse; det kan kun banken selv fortælle dig. Bliver en ægte betaling afvist, så skriv til os, og vi undersøger det fra vores side.

Chargebacks og svindelkontrol

Vi bestrider chargebacks, der er uautoriserede eller svigagtige, og indsender fragtfirmaets leveringsdokumentation til støtte for det. Ordrer, som vores kontroller markerer, holdes tilbage til verifikation, og vi kontakter dig, inden noget annulleres. En ægte ordre frigives, så snart den er bekræftet.

Ændringer

Ændrer vores betalingsmetoder eller udbydere sig, ændres denne side med dem, og datoen øverst følger med.

Kontakt

Emma Copenhagen
USEEMALL LTD — virksomhedsnummer 13324887
Virksomhedsadresse: Flat 4, 4 Conyngham Road, Manchester, M14 5SA, England
Returadresse: sendes til dig pr. e-mail, når din returnering er godkendt
E-mail: info@emma-copenhagen.com
Kundeservice: mandag til fredag 09:00–17:00 (CET) · lørdag og søndag 10:00–17:00 (CET)
Vi tilstræber at svare inden for 24 timer.