Forsendelsespolitik

Gratis fragt på alle ordrer

Gratis standardfragt på alle ordrer — intet minimumskøb påkrævet og ingen skjulte omkostninger. Vi tilbyder også en valgfri opgradering til Prioriteret & forsikret forsendelse for ekstra beskyttelse.

Behandlingstider

Ordrer kræver typisk 1-2 hverdage til klargøring. Hver vare pakkes omhyggeligt i hånden, før den forlader vores studie. Weekendordrer kan tage lidt længere tid at behandle.

Leveringstider

Efter afsendelse ankommer pakker generelt inden for 8-12 hverdage afhængigt af destination. Faktorer som toldprocedurer, vejr og forsinkelser hos transportøren kan forlænge denne tidsramme. Alle pakker sendes med GLS.

Sporing

Kunder modtager en e-mail med sporingsoplysninger, normalt tilgængelig 2-3 dage efter købet, så de kan følge deres pakkes rejse.

Annullering af ordrer

Annulleringer kan kun foretages inden for 1 time efter afgivelsen af din ordre. Efter dette vindue kan kunder i stedet returnere varer i henhold til returretten.

Forsinkelser i forsendelsen

Vi anerkender, at forsinkelser lejlighedsvis opstår på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, og vi opfordrer berørte kunder til at kontakte os for hjælp.

Kundeservice

Spørgsmål kan rettes til info@emma-copenhagen.com. Vores team svarer mandag til fredag, kl. 9-12 og kl. 13-18.